Politique de Remboursement — Premium IPTV

Chez Premium IPTV, votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème ou si notre service ne répond pas à vos attentes, contactez notre support. Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapide. Si aucune solution satisfaisante n’est possible, un remboursement pourra être envisagé selon les conditions ci-dessous.

Conditions générales

Nous proposons une garantie “satisfait ou remboursé” de 7 jours, applicable uniquement dans le cas suivant :

Le service est totalement indisponible pendant au moins 3 jours consécutifs, avec des preuves claires fournies (captures d’écran, messages d’erreur, vidéos, etc.).

Cas où aucun remboursement n’est accordé

Problèmes liés à votre connexion Internet, fournisseur d’accès ou équipement (boîtier, TV, application, etc.)
Changement d’avis après activation du service, y compris après une période d’essai ou un compte test
Refus de coopérer avec notre support pour diagnostiquer ou résoudre le problème
Refus de suivre les instructions fournies par notre support

Procédure de remboursement

Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Les délais de traitement peuvent varier selon votre prestataire de paiement et prendre plusieurs jours ouvrables.

Pour toute demande de remboursement ou d’annulation, contactez :
📧 contact@premiumiptv4k.fr

Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé si votre compte a été suspendu ou désactivé pour non-respect de nos Conditions Générales de Vente.

Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions avant tout achat afin d’éviter tout malentendu.